2021年6月5日江苏事业单位面试题
第一题：共和国勋章，国家最高科学技术奖获得者袁隆平院士生前曾谈及自己的一个梦想“禾下乘凉梦”，他曾说过人■就像一粒种子，要做一粒好⌒ 种子，要立下长远的志向，要持续奋斗。请结合袁隆平院士的这些话谈谈对公共服务的启示。
【正文解析】
考生谈一谈对于第一题的启示。
袁隆平同志的一生奉献给№了“把中国人的饭碗牢牢端在自己手中”，他的“禾下乘凉梦”和“杂交水稻覆盖世界梦”感动了无数国人。下面○考生结合公共服务谈谈这句话的启示：
第一，我们公共服务要为国家计、为民生计。袁老曾言人就像一粒种子，要做一粒好种子，考生认为好的种子就要造福国家、造福人民，那么我们公共服务人员▓要忠诚于党、忠诚于人民。我们扬州的公共服务人员应当学习习总书记讲话精神、学习▽新四史、学习扬州市委市政府的文件精神，增强政治判断力，练就对党忠诚、对人民忠诚的硬本∑ 领；另外，对待每一位群众要笑脸相迎、热情称呼、耐心解决、起立相送，用心用情用力为群众办实事。
第二，我们公共服务者要知行合一、不断提升能力。一个好种子要立下长远志△向，那就是不断优化种□子、不断改良种子，我们青年政务服务人员作为“一粒种子”也应当不断学习、不断提升、不断进步。事业发展没有止境，我们的学习也就没有止境，我们要变“要我学”为“我要学”，变“学一阵”为“学一生”，在每天工作结束后要反思自己工作的不足之处，用kpi工作法总结在自己∩的工作日记中，真正践行“活到老、学到老、改造到老”，切实提升我们解决实际问题的能力。
第三，我们的公共服务要干在实处、走在前列。袁老说◥的好种子要持续奋斗，给我们的启示就是政府要接续打造服务型政府解决群众“急难愁盼”，绵绵用力久久为功。我们扬州市政务要不断营造省时省心省力的政务服务环境，为企业◣和群众提供便捷高效、公开公平的优质服务，创新“首次不罚”、“首次轻罚”、“一企一策”来不断优化营商环境，创新“一窗通办”、“一网通办”、“一件事一次办”、“帮办代办”等便民举措，持续企业群众满意度、获得感。
第四，我们公共服务要全面深入调查研究，实现科学决策、精准决策。一粒好种子要持续奋斗，奋斗的真谛要精准对接群众需求，不然就是盲目的▽奋斗和无为的奋斗，故此我们政府要以群众需求为中心加强调研工作。我们政务服务在●推出任何一项政策前，一定要全面深入调查研究，避免“逆向调研”，调研要走下去、深下去、听进去，少一些仪式、摆拍、作秀，多一些“一竿子插到底”，直击群ξ众痛点、堵点、难点。
以上△就是考生的四点启示。考生作答完毕。
第二题
某窗口单位推行一项“为♀政策找人，为人出政策”的活动，现场有工作人员a说我们现在的工作任务已经很重了，这项政策可能费时费力吃力不讨好，群众会觉得麻烦『；还有群众b说我们不理解这々项政策，这项政策程序多流程复杂。如果你是这项活动的负责人，请你分别对这俩位对象↘进行现场沟通，要求情景模拟。
【正文解析】
下面考生开始分别模拟。
a同志，最近这一段时间确实辛苦你啦，你的付出▓和奉献我们这些同事都看在眼里、记在心里，你的工作作风》和工作态度是我们单位的标杆。
如果你的◥工作任务已经很重，可以和我说明我会想办法帮你减轻压力。
但是这次活动的核心目的是为了发现基层困难群众中“政策边缘群体≡”，他们要么因为信息不对称享受不到政策，要么确实非常困难但又不符合既有⊙政策帮扶标准，这是改革的∮初衷。这些可都是我们扬州的百姓，你也是扬州人√，我们如果苦点累点能为扬州的百姓做点实事，这可真是“一枝一叶总关情”。
我们学“党史”学“新四史”的目的就是为了为百姓办♂实事，干群众工作哪有◢简简单单的，费时费力是正常的，和我们窗口大家都☆很敬重的王姐比，我们这╳点苦又算得了什么。我们得端正态度，a同志！！！
你提的意见ξ非常好，我们的工作一定要便民，不能搞形式主义，群众觉得〓麻烦的话我们前期要做好调研♂工作和汇报工作，力争把群众的最急、最忧、最盼调查清楚，然后我↘们会针对性地优化精简办事流程。
以你的能∏力一定能很好完成这项工作，我是『你坚强的后盾，工作做好啦群众满意啦，你也会实现“小我”的！
b群众，您好，我是这次活动的负▲责人。感谢您给我们工作提出的宝↘贵意见，烦请把您的顾虑和意见都能和盘托出，这些都是我们不断改进工作的“指南针”。
如果您不了∑解我们的政策，稍后我可以请我们的工作人员给您做一个详细「的介绍，您也可以登录我们的微信公众号查看我们的视频讲解，这个视频制作得非常简单易懂并且有真人←演示，我们也在各个社区会举办一些政策宣讲会，都会在我们的微信公众号、社区ξ 公告栏通知宣讲时间，欢迎您关注我们的公众号和小区公告栏。
如果╲您觉得流程过于复杂的话，您可以在办理业务之前把我们公示的业务流程看一遍提前准备好材料，切记一定要把材料准备齐全，到我们的服务窗口直接把所需材料直接给我们的工作人员耐心等待即可；如果您会操作手机的话，也可以通过我们的网上平▓台掌上办、一次办、零跑腿。
最后，我们会根据群众意见不断优化我们的服务效率和服务质量，衷心祝愿您的需求能够得到第一时间满足，让您更加顺心舒心省心办事！！！
考生回答完毕。
第三题
单位组织学※党史的教育活动，安排领导们第二天要去党校培训，培训之前要去红色基↘地参观。原本通知当天下午两点乘车前往红色基地参观，但是当天基∏地下大雨停电了，与基地工作人员联系，建议次日参观，你是办公室工作人员小王，请问处理这个事情Ψ ，你的工作重点是什么?
【正文解析】
考生谈一谈本题的工作重点。
第一，我会第一时间向领导汇※报。请领导对于基地停电参观改期一★事给与指示，并汇报领导第二天去党校参加培训△的时间、地点和相关注意事项，请领导提前做好准备，如需撰写发言稿我会抓紧时间领○会精神、第一时间写好请〓领导修改。
第二，我会与党校培训负责人取得联系。基地参观和党校培训可能是一体化学习教育设计，所以我会及时把红色基地停电一事及时告知，请党校的负责人及时修〖改我们的课程体系，看能否把参观内容置后的同时不影响我们总体培训的连贯性和科学性。
第三，我会与培训基地负责人取得联系。告知我们第二天的党校培训计划，看其能否选择一个其他时间进行参观，及时把时间确定下来之后，我们好统一安排领导接下来几天的工作行程安▓排，为领导〖的工作做好统筹协调。并详细询问大雨持续时间和有无供电备用方案，如果培训基地有任何信息变化第一时间向领导汇报。
考生回答完毕。